עונה גם כשאתם לא.
בשעות עומס, כשאין מענה או אחרי שסגרתם. אתם קובעים מתי הסוכן נכנס לשיחה ומתי הטלפון מצלצל אצלכם קודם.
הסוכן הקולי של העסק שלכם
אתם עסוקים.
הוא עונה.
גם באמצע טיפול, פגישה או יום עמוס — סוכן קולי שמכיר את העסק, מתאם תורים ומשאיר לכם סיכום של כל פנייה.
שיחה נכנסת · תיאום תורהמחשה
״בשמחה. לאיזה יום נוח לך לקבוע?״
התור נקבע ביומן.
סיכום הפנייה מחכה לכם במערכת.
המחשת תרחיש בלבד — לא שיחה חיה ולא הקלטה של לקוח.
- מענה גם מחוץ לשעות הפעילות
- תיאום תורים
- תמלול וסיכום שיחות
- העברה לנציג אנושי
פחות הפרעות. יותר רצף.
הטלפון מצלצל.
העסק ממשיך לעבוד.
לקוחות רוצים תשובה, ואתם צריכים להתפנות לעבודה. הסוכן עונה לפי המידע וההנחיות שהגדרתם לעסק.
השיחה מתקדמת.
מענה על שאלות מהמידע שהזנתם, בדיקת זמינות וקביעת תור, או רישום פנייה כדי שתחזרו עם ההקשר הנכון.
אתם יודעים מה קרה.
תמלול, סיכום ופניות שממתינות לטיפול — במקום אחד. וכשצריך אדם, השיחה עוברת לנציג.
סוגי פתרונות
לכל עסק.
הסוכן שמתאים לו.
ממענה יומיומי בעסק קטן ועד תהליכי שיחה מורכבים בחברות — מתאימים את הפתרון לצורך שלכם.
עסקים קטנים
מענה ללקוחות גם כשאתם עסוקים, קביעת תורים ותיעוד פניות. הסוכן שומר על רצף השירות, ואתם יכולים להתמקד בעבודה ובלקוחות שמולכם.
שיחות נכנסות ויוצאות
לעסקים שצריכים גם לקבל פניות וגם ליזום קשר: מענה לשאלות, תזכורות, מעקב אחר מתעניינים ותיאום המשך טיפול — בתהליך אחד שמותאם לעסק.
פתרונות מותאמים לחברות
פתרונות עסקיים בהתאמה אישית ופרויקטים מיוחדים לחברות. בונים תהליכי שיחה לפי הצרכים שלכם, עם חיבורים למערכות קיימות וכללי עבודה שמתאימים לארגון.
הסופר־סוכן של Nimbus
לא רק עונה.
מזהה מה יקדם את העסק.
המערכת מנתחת את השיחות ומפיקה אוטומטית תובנות, הצעות ורעיונות לשיפור השירות ולהגדלת ההמרה במכירות. כל שיחה הופכת להזדמנות ללמוד ולהשתפר.
תובנות שעולות מהשיחות
שאלות שחוזרות, צרכים של לקוחות ונקודות שדורשות תשומת לב — המערכת מרכזת את התובנות כדי שתדעו מה חשוב ללקוחות שלכם.
רעיונות לצמיחה
הצעות לשיפור המענה, דיוק השירות וקידום מתעניינים לקראת רכישה. הסוכן הופך למרכז חשוב בצמיחת העסק, ולא רק למי שעונה לטלפון.
יותר אמינות מול הלקוח
תיעוד והקשר מכל שיחה עוזרים לשמור על המשכיות, לטפל בפניות ולתת מענה עקבי. הלקוח מרגיש שמקשיבים לו וזוכרים את מה שחשוב לו.
הכול אוטומטי. לא מפספסים כלום.
השיחות, הפרטים והתובנות נשארים בתמונה — כדי שתוכלו לזהות הזדמנויות, לשפר את השירות ולקדם את העסק.
ככה זה יכול להישמע אצלכם
שיחה קצרה.
משימה אחת פחות.
בחרו תחום וראו איך הסוכן מקדם פנייה — מהשאלה הראשונה ועד צעד ברור להמשך.
תיאום תור לקליניקהתרחיש לדוגמה · לא שיחה חיה
לקוח: שלום, רציתי לקבוע תור לטיפול פנים.
הסוכן: שלום, כאן העוזרת הקולית של הקליניקה. בשמחה — לאיזה יום נוח לך?
לקוח: יש משהו ביום ראשון בבוקר?
הסוכן: לפי היומן, ביום ראשון ב־10:00 יש מקום פנוי. לשריין לך?
הצעד הבא: קבלת פרטי הלקוחה ואישור התור ביומן.
הדגמה כתובה להמחשה. התסריט בפועל מותאם למידע, לשירותים ולחיבורים של העסק שלכם.
סמס בסוף השיחה
השיחה נגמרת.
הצעד הבא כבר אצל הלקוח.
בסיום השיחה, ולפי הכללים שתבחרו, הסוכן שולח ללקוח סמס עם מה שהוא צריך כדי להמשיך — בהתאם לתוצאה של השיחה.
קישור לרכישה
הלקוח החליט? מקבל מיד קישור לתשלום או להזמנה, בלי לחפש ובלי לחכות.
קישור לפגישה
אישור תור עם תאריך, שעה, כתובת או קישור לשיחת וידאו — והאפשרות לעדכן.
כל מידע רלוונטי
מחירון, טופס למילוי, מסמך, הוראות הכנה או פרטי התקשרות — לפי מה שעלה בשיחה.
הודעה חדשה · המחשה
היי דנה, תודה על השיחה! התור שלך נקבע ליום ראשון ב־10:00.
לפרטים ולעדכון: example.co/t/1234
לפרטים ולעדכון: example.co/t/1234
נשלח אוטומטית בסיום השיחה
שליחת סמס בכפוף להפעלה, לתצורה ולהסכמת הלקוח לקבלת הודעות.
העסק שלכם. הכללים שלכם.
מדבר בשפה שלכם.
עובד לפי הכללים שלכם.
מה הוא יודע, איך הוא נשמע ומתי הוא מעביר אליכם — הכול מוגדר לפי העסק.
מתחיל מהידע שכבר יש לכם
מלמדים את הסוכן מאתר העסק ומוסיפים שירותים, תשובות והנחיות. מעדכנים בכל פעם שמשהו משתנה.
קול שמתאים לעסק
בחירת קול, קצב דיבור ומילון הגייה. שכפול קול אפשרי בכפוף להתאמה ולהרשאה.
יומן כחלק מהשיחה
בדיקת זמינות וקביעת תורים ביומן המערכת, עם אפשרות חיבור ל־Google Calendar ול־Microsoft 365.
יודע מתי צריך אתכם
מגדירים מתי להעביר לנציג, מתי לרשום הודעה או לתאם חזרה — ומה אסור לו למסור.
גם שיחות יוצאות
תזכורות ומעקב לרשימות שתעלו, עם שעות חיוג ורשימת "אל תתקשרו". בכפוף להפעלה ולהתאמת התהליך.
כל פנייה עם ההקשר שלה
תמלול, סיכום והיסטוריית שיחות במקום אחד. בלי לנחש מה נאמר.
היכולות והחיבורים הזמינים נקבעים לפי התצורה והחבילה המוסכמות.
מתחילים מהעבודה, לא מהטכנולוגיה
מתאימים. בודקים.
ואז עולים לאוויר.
בוחרים תהליך אחד שחשוב לעסק, ובודקים אותו בשיחות אמיתיות לפני שמרחיבים.
- 1
מכירים את העסק
אילו פניות מגיעות, איזה מידע צריך למסור, ומה התוצאה הרצויה מכל שיחה.
- 2
בונים את המענה
ידע, קול והנחיות, ולפי הצורך — תיאום תורים והעברה לנציג.
- 3
בודקים ומדייקים
שיחות ניסיון, בחינת התוצאות וסיכום התצורה לפני ההפעלה.
רגע של מספרים
כמה שיחות נשארות
בלי מענה אצלכם?
גם כמה שיחות ביום מצטברות להרבה פניות שמחכות לחזרה.
130
בהנחה של 22 ימי עבודה בחודשפניות בחודש שמחכות למענה.
חישוב להמחשה לפי הנתון שבחרתם. אינו תחזית מכירות או התחייבות לתוצאה.
שאלות ותשובות.
האם הסוכן מחליף את הצוות שלי?
אתם בוחרים את התפקיד שלו: קו ראשון, גיבוי כשאין מענה, או מענה מחוץ לשעות הפעילות. אתם גם מגדירים מתי שיחה עוברת לאדם.
מאיפה הוא יודע את הפרטים על העסק?
מהמידע שתזינו וממקורות שתוסיפו לבסיס הידע, כולל אתר העסק. מגדירים גם מה לעשות כשאין לו תשובה מאושרת, ובודקים את איכות המענה בשיחות ניסיון לפני העלייה לאוויר.
הלקוחות יודעים שהם מדברים עם סוכן ממוחשב?
כן. אפשר להגדיר שהסוכן יציג את עצמו כעוזר קולי בתחילת השיחה, כמו בדוגמאות שבעמוד.
אפשר לקבוע תורים ביומן שלנו?
קביעת תורים זמינה ביומן המערכת, ויש אפשרויות חיבור ל־Google Calendar ול־Microsoft 365. בשיחת ההתאמה נבדוק את היומן ואת כללי הזמינות שלכם.
הוא מדבר רק עברית?
עברית היא שפת הבסיס. קיימות גם אפשרויות לאנגלית, ערבית, רוסית וצרפתית; הזמינות והאיכות נבדקות לפי תצורת הסוכן.
מה לגבי CRM ועדכונים בוואטסאפ?
חיבורים כאלה תלויים במערכת ובחבילה שלכם ודורשים הגדרה. לא כל חיבור זמין בכל תצורה — בשיחת ההתאמה נמפה מה אפשר לחבר.
כמה זה עולה?
התמחור נקבע לפי היקף השימוש, סוג השיחות והחיבורים. מתחילים בשיחת התאמה והדגמה, ומקבלים הצעה מפורטת.
בואו נשמע איך זה
עובד אצלכם.
ספרו לנו במה אתם עוסקים ואילו שיחות גוזלות לכם זמן. נבדוק התאמה ונתאם הדגמה סביב תרחיש מהעסק שלכם.
מעדיפים לדבר ישירות?
אלכס · 054-770-2620